نرمافزار CRM مشاور املاک دیدار
معرفی: دیدار یک نرمافزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) است که به طور ویژه برای حوزه املاک توسعه یافته است. این ابزار به جای تمرکز بر فایلینگ سنتی ملک، بر مدیریت مشتریان، سرنخها و فرآیند فروش تمرکز دارد. در یک بنگاه املاک معمولی، مشاورین با دهها مشتری و متقاضی سروکار دارند که هر کدام در مرحلهای از خرید یا اجاره قرار دارند (بازدید ملک، مذاکره، عقد قرارداد و …). دیدار طراحی شده تا به مشاوران املاک کمک کند هیچ مشتری و فرصت فروشی را از دست ندهند. با استفاده از این نرمافزار، تمامی اطلاعات مرتبط با مشتریان (اعم از مشخصات تماس، نیازهای ملکی، سوابق بازدیدها و مذاکرات) در یک بانک اطلاعاتی متمرکز ذخیره میشود و مشاور میتواند برای هر مشتری مسیر فروش تعریف کند. دیدار امکان برنامهریزی و یادآوری فعالیتهایی نظیر تماسهای پیگیری، زمانبندی بازدیدها، جلسات نشست و … را فراهم میکند تا ارتباط با مراجعین منظم و پیوسته باشد. همچنین گزارشها و داشبوردهای تحلیلی در دیدار تعبیه شده که به مدیر دفتر املاک دید جامعی از عملکرد مشاوران، نرخ تبدیل مشتریان به معامله و پیشبینی درآمد میدهد. این نرمافزار به صورت ابری (آنلاین) ارائه میشود و کاربران از طریق اینترنت به آن دسترسی دارند؛ از این رو نسخه نصبی ویندوزی سنتی ندارد و بیشتر شبیه یک سرویس تحت وب/اپلیکیشن عمل میکند. رابط کاربری ساده و مدرن دیدار باعث شده یادگیری آن سریع باشد (ادعا شده تنها با ۱۰ دقیقه آموزش میتوان کار با آن را آغاز کرد). شرکت سازنده مدعی است استفاده درست از CRM دیدار میتواند فروش را تا ۳۰۰٪ افزایش دهد که نشان از تمرکز این ابزار بر بهبود فرآیندهای بازاریابی و فروش در بنگاههای املاک دارد. دیدار دارای دوره آزمایشی ۱۵ روزه رایگان است و پس از آن با اشتراک پولی (ماهانه یا سالانه) قابل استفاده خواهد بود. این نرمافزار قابلیت یکپارچهسازی با سامانههای پیامکی و تماس را نیز دارد و میتواند پس از هر مرحله، پیامهای خودکار به مشتری ارسال کند. به طور خلاصه، دیدار نقش یک دستیار هوشمند را دارد که سرنخهای ورودی را مدیریت کرده و به تبدیل آنها به قرارداد کمک میکند.
مقایسه نرمافزار پایش نسبت به دیدار: مقایسه دیدار و پایش در واقع تقابل دو رویکرد متفاوت در مدیریت املاک است. دیدار یک نرمافزار CRM تخصصی است، در حالی که پایش یک نرمافزار فایلینگ و مدیریت جامع املاک محسوب میشود. اگرچه هر دو به مشاورین املاک در بهبود کسبوکارشان کمک میکنند، اما حوزه تمرکز آنها فرق میکند. پایش بسیاری از قابلیتهای پایه CRM (مانند ثبت اطلاعات مشتریان، جستجوی متقاضیان، یادداشتگذاری روی تقاضاها و حتی تطبیق ملک با نیاز مشتری) را در دل خود دارد، اما تمرکز اصلیاش بر ثبت و مدیریت فایلهای ملکی و انتشار آنها در بستر آنلاین است. در مقابل، دیدار بر مدیریت ارتباطات و فرآیند فروش متمرکز شده و اساساً بخشی برای ذخیره جزئیات ملک (مثل متراژ و تصاویر ملک) یا شبکه فایلهای کشوری ندارد. به بیان دیگر، اگر پایش یک سیستم MLS و فایلینگ آنلاین است که در کنارش ابزارهای ساده CRM هم دارد، دیدار یک سیستم CRM است که ممکن است کار فایلینگ ملک را به نرمافزار دیگری واگذار کند. از نظر هزینه، تفاوت فاحش است: پایش رایگان بوده و استفاده از آن هزینهای در برندارد، ولی دیدار یک سرویس پولی اشتراکی است که برای ادامه استفاده باید آبونمان آن پرداخت شود. همچنین وابستگی به اینترنت در دو نرمافزار متفاوت است؛ پایش امکان کار به صورت آفلاین (در نسخه ویندوز) را دارد و فقط برای همگامسازی و استفاده از وبسایت نیاز به اینترنت است، اما دیدار کاملاً ابری است و عملاً بدون اینترنت قابل استفاده نیست. سهولت استفاده و یادگیری نقطه قوت هر دوی این نرمافزارهاست؛ دیدار با UI مینیمال خود مشاورین کمتجربه در فناوری را جذب میکند و پایش نیز با طراحی کاربردی خود محیطی آشنا برای مشاورین ایجاد کرده است. یک نکته آن است که دیدار هیچ وبسایت ملکی یا اپلیکیشن اختصاصی به مشتری ارائه نمیدهد – در حالی که پایش با ارائه وبسایت اختصاصی املاک به هر دفتر، حضور آنلاین آنها را پررنگتر میکند. از سوی دیگر، گزارشدهیهای پیشرفته و آنالیز فروش که در دیدار وجود دارد، در پایش به شکل سادهتری پیادهسازی شده یا با کمک افزونههای جانبی ممکن است فراهم شود. اگر دفتر شما دارای یک سیستم فایلینگ جداگانه (مثلاً خود پایش) است و اکنون میخواهید تمرکز بیشتری بر فرآیند پیگیری مشتریان داشته باشید، شاید ترکیب پایش و یک CRM مثل دیدار مفید باشد. اما برای بسیاری از مشاورین املاک، پایش به تنهایی بخش عمده نیازها (از ثبت ملک تا یافتن مشتری و ارتباط اولیه) را پوشش میدهد. پشتیبانی و توسعه هر دو نرمافزار در نوع خود خوب است؛ دیدار به عنوان یک سرویس آنلاین مرتب ویژگیهای جدید اضافه میکند و پایش نیز با داشتن تیم فعال، بهروزرسانیهای مداومی را منتشر میکند. در نهایت، دیدار و پایش رقیب مستقیم هم محسوب نمیشوند بلکه میتوانند مکمل هم باشند؛ با این وجود، اگر بخواهیم یکی را انتخاب کنیم: برای مدیریت فایلهای ملک و دستیابی به منابع گسترده ملک قطعاً پایش برتری دارد، و برای مدیریت تخصصی ارتباط با مشتریان و افزایش نرخ فروش دیدار ابزار کارآمدتری است. لازم به ذکر است که هزینه صفر ریالی پایش برای بسیاری از دفاتر کوچک یک مزیت تعیینکننده است، در حالی که هزینه اشتراک دیدار باید در بودجه دفتر لحاظ گردد
برای مشاهده امکانات، آموزشها و فایلهای نمایشی نرمافزار املاک پایش میتوانید عضو کانال تلگرام ما شوید:
همچنین اگر میخواهید درباره تیم ما، مسیر رشد پایش و هدفی که برای تحول صنعت املاک دنبال میکنیم بیشتر بدانید، به صفحه درباره ما سر بزنید